Lumière Publicidade

Pessoas que esbarram com sua conta nas redes sociais por meio de um anúncio, reels, compartilhamento são o que denominamos público casual. Elas chegam por curiosidade, rolam seu feed e até seguem descompromissadamente, para ver no que pode dar. É nessa hora que a sua estratégia precisa transformar visitantes do seu perfil em seguidores ativos para construção de uma marca à prova de obsolescência.

Se você ainda não leu o primeiro texto da série Superfãs aqui nos insights, clique aqui e descubra a importância de formar comunidades na internet.

Transformar visitantes em seguidores ativos não é simplesmente fazer as pessoas seguirem sua conta, mas também assinarem seu conteúdo, toparem receber seus e-mails ou clicarem mais vezes durante os dias no seu perfil, com o intuito de descobrirem o que seu negócio tem a oferecer.

Mas para que as pessoas deem esse passo na pirâmide dos superfãs é preciso oferecer-lhes valor e ativar-lhes a curiosidade com gostinho de diferencial. Ou seja, provocar-lhes a sensação de “Hmm, isso é diferente e eu gosto disso”.

A partir daí, você só precisa seguir 5 estratégias para definitivamente transformar membros do público casual em público ativo:

Saiba nomear suas dores

Construir uma marca de sucesso significa saber resolver o problema das pessoas.

Muitas vezes os visitantes não sabem que possuem certo problema. E de repente, você descreve uma dor que elas conseguem notar na própria vida. Isso é um gatilho poderoso para se destacar de marcas concorrentes.

Jay Abraham, autor de muitas técnicas de marketing da década de 70, disse: “Se você puder definir o problema melhor que seu cliente, eles suporão automaticamente que você tem a solução”.

Portanto, nomear as dores é a primeira estratégia de conexão.

Partilhe coisas fora do seu nicho

Desenvolver o relacionamento com seus visitantes é injetar elementos com que eles possam se identificar.

Se a sua marca é, por exemplo, do setor de contabilidade e negócios, fica fácil perceber que o tema do seu segmento não é corriqueiro. Não se fala sobre contabilidade na maioria do dia.

Por isso, é preciso que a sua marca comece a se sentir confortável em partilhar coisas fora do domínio do seu nicho, como por exemplo histórias e conteúdos de bastidores da sua empresa.

Não opte por um perfil engessado. Quebre o gelo com seus seguidores.

Crie vitórias rápidas

No seu livro O Poder do Hábito, Charles Duhigg comenta sobre como as vitórias rápidas alimentam mudanças transformadoras, fazendo as pessoas acreditarem que conquistas maiores estão dentro do seu alcance.

Como aplicar isso no seu perfil?

Vamos, dessa vez, analisar um exemplo de uma marca de finanças pessoais.

Se você quer que seus clientes tenham a sensação de que são organizados financeiramente, sabendo exatamente onde estão os seus ralos orçamentários, faça-os anotar os gastos diários.

Ao fim do mês, eles perderão a sensação de que não sabem para onde está indo o dinheiro e se sentirão mais responsáveis financeiramente.

Com isso, seu perfil empolga os visitantes a continuar ouvindo o que você tem a dizer.

Mostre o futuro – com e sem você

Nessa parte da estratégia, você mostrará a sua audiência que ela tem o poder de decisão pelo futuro com a sua marca ou o futuro sem a sua marca.

O objetivo aqui é despertar duas emoções: ganância e medo.

O que a vida do seu cliente pode se tornar caso ele NÃO feche com seu negócio?

Essa imagem não é animadora. Deixe claras as consequências negativas caso ele não empreenda a sua solução.

Esse quadro do futuro pintado usa a emoção base do medo. Medo de não aproveitar a mudança transformadora do seu produto ou serviço.

Depois de mostrar o futuro sem a sua ajuda, mostre agora o futuro com sua participação, ativando-lhes a ganância.

O que a vida do seu cliente pode se tornar caso ele feche com seu negócio?

Pinte um futuro de uma vida com o problema resolvido. A sua audiência estará, no fim das contas, pagando por essa mudança que seu produto oferece na vida dela.

É hora de coletar e apresentar depoimentos positivos do seu público.

Responda a todos

Se você quer mesmo que visitantes do seu perfil se tornem seguidores ativos, você não pode deixar ninguém esperando.

Retribua cada aperto de mão dos seus visitantes. A sua resposta pode ser um momento decisivo para que um visitante decida se seguirá ou não sua página.

Algumas marcas possuem um número muito grande de mensagens de modo que é impossível responder um a um. Para isso, vale a pena discutir a contratação de um assistente ativo que possa zerar sua caixa de mensagens.

Essas foram as 5 primeiras estratégias para o marketing digital de sua empresa que podem levar seu público visitante a seguidores ativos que amam se relacionar com sua marca.

O Ministério da Social Media Lumière recomenda que todas as estratégias acima devem ocorrer de modo simultâneo para um efetivo aumento dos relacionamentos na sua página ou conta de perfil.

‌

#superfas #marketingdigital #comunidade #marca

Fonte: Superfãs – Pat Flynn, Ed. H1, 2022.

Também pode interessar a você:

SUPER FÃS: como alinhar o discurso e engajar seus clientes

Aprenda a transformar visitantes em seguidores ativos do seu perfil – Série Superfãs #2

O passo a passo para transformar o público que te achou casualmente em seguidores que querem saber mais sobre sua marca.